Algemene voorwaarden

Versie: April 2026

Artikel 1 ✦  Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Marketingstudio Suus:
de eenmanszaak Marketingstudio Suus, gevestigd te Eindhoven, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89635388, hierna te noemen: ‘opdrachtnemer’.

Opdrachtgever:
de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met opdrachtnemer een overeenkomst aangaat.

Overeenkomst:
de overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever op basis waarvan opdrachtnemer diensten verricht.

Diensten:
alle werkzaamheden die door Marketingstudio Suus worden uitgevoerd, waaronder maar niet beperkt tot webdesign, website onderhoud, copywriting, SEO, e-mailmarketing, social media, marketingstrategie, consultancy en advies.

Artikel 2 ✦  Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Marketingstudio Suus.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
  3. Eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing.
  4. Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.

Artikel 3 ✦  Offertes en overeenkomsten

  1. Offertes van Marketingstudio Suus zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
  2. Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever akkoord geeft op een offerte of voorstel, bijvoorbeeld per e-mail of WhatsApp.
  3. E-mail en WhatsApp communicatie worden beschouwd als geldige bevestiging van gemaakte afspraken.

Artikel 4 ✦  Uitvoering van de overeenkomst

  1. Marketingstudio Suus voert opdrachten uit naar beste inzicht en vermogen.
  2. Marketingstudio Suus bepaalt zelfstandig op welke manier werkzaamheden worden uitgevoerd en welke tools, software of methodes daarbij worden gebruikt.
  3. Marketingstudio Suus mag werkzaamheden (gedeeltelijk) laten uitvoeren door derden, zonder dat hiervoor voorafgaande toestemming van opdrachtgever vereist is, tenzij anders overeengekomen.
  4. Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle benodigde informatie, materialen en input tijdig worden aangeleverd.
  5. Wanneer benodigde informatie niet op tijd wordt aangeleverd, kan Marketingstudio Suus de werkzaamheden opschorten of extra kosten in rekening brengen.

Artikel 5 ✦  Projecten

  1. Bij (website)projecten wordt standaard gewerkt met 50% aanbetaling en 50% bij oplevering, tenzij anders overeengekomen.
  2. Marketingstudio Suus start met de werkzaamheden zodra de aanbetaling is ontvangen.
  3. Bij websiteprojecten is één correctieronde inbegrepen, tenzij anders overeengekomen.
  4. Extra correcties of werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van het geldende uurtarief.
  5. Een website wordt als opgeleverd beschouwd zodra deze live staat met goedkeuring van opdrachtgever.
  6. Reageert opdrachtgever langer dan 30 dagen niet op verzoeken om feedback/goedkeuring, dan mag Marketingstudio Suus het project afronden en de resterende factuur versturen.
  7. Wanneer een project voortijdig wordt beëindigd door opdrachtgever:
    • vervalt de aanbetaling;
    • worden reeds gemaakte uren en kosten alsnog gefactureerd.

Artikel 6 ✦  Doorlopende opdrachten

  1. Doorlopende werkzaamheden worden in principe uitgevoerd op basis van uurtarief en nacalculatie, tenzij anders overeengekomen.
  2. Werkzaamheden worden maandelijks achteraf gefactureerd.
  3. De betaaltermijn is 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.
  4. Marketingstudio Suus mag werkzaamheden opschorten en/of lopende projecten tijdelijk stilleggen zolang opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet.
  5. Doorlopende samenwerkingen kunnen door beide partijen worden beëindigd met een opzegtermijn van één maand, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7 ✦  Onderhoud en abonnementen

  1. Voor websites kan een onderhoudsabonnement worden afgesloten.
  2. Deze abonnementen hebben een minimale looptijd van 6 maanden, daarna zijn ze maandelijks opzegbaar met een opzegperiode van één maand.
  3. Het onderhoud omvat enkel de werkzaamheden die binnen het pakket vallen.
  4. Werkzaamheden buiten het pakket worden uitgevoerd op basis van nacalculatie.

Artikel 8 ✦  Tarieven en meerwerk

  1. Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
  2. Marketingstudio Suus behoudt zich het recht voor tarieven jaarlijks te wijzigen.
  3. Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen worden beschouwd als meerwerk en uitgevoerd op basis van het geldende uurtarief.
  4. Marketingstudio Suus zal opdrachtgever waar mogelijk vooraf informeren wanneer sprake is van meerwerk.

Artikel 9 ✦  Feedback en stagnatie van projecten

  1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van feedback, input en informatie.
  2. Feedback dient zoveel mogelijk gebundeld en duidelijk te worden aangeleverd.
  3. Wanneer feedback in losse momenten wordt aangeleverd of tot extra werkzaamheden leidt, kan Marketingstudio Suus hiervoor kosten rekenen.
  4. Wanneer een project langer dan 30 dagen stil ligt door het uitblijven van feedback, mag Marketingstudio Suus:
    • de werkzaamheden opschorten;
    • het project afsluiten en de werkzaamheden factureren.
  5. Eventuele hervatting van een project kan leiden tot aanvullende kosten.

Artikel 10 ✦  Verantwoordelijkheid van opdrachtgever

  1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van alle aangeleverde informatie en materialen.
  2. Opdrachtgever garandeert dat aangeleverde content geen inbreuk maakt op auteursrechten of andere rechten van derden.
  3. Marketingstudio Suus is niet aansprakelijk voor claims die voortkomen uit door opdrachtgever aangeleverde content.
  4. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups en het veiligstellen van data, tenzij anders overeengekomen, bijvoorbeeld bij een onderhoudsabonnement.

Artikel 11 ✦  Externe software en technische infrastructuur

  1. Marketingstudio Suus werkt met externe software, plugins, platforms en hostingpartijen.
  2. Marketingstudio Suus is niet aansprakelijk voor storingen, fouten, wijzigingen, beveiligingsproblemen of uitval binnen deze systemen.
  3. Dit geldt onder andere voor hostingproviders, domeinregistratie, plugins, e-mailsoftware en advertentieplatforms.
  4. Hosting en domeinnaamregistratie worden door opdrachtgever zelf geregeld. Marketingstudio Suus kan hierbij ondersteunen, maar draagt geen verantwoordelijkheid voor deze systemen.
  5. Opdrachtgever erkent dat Marketingstudio Suus geen invloed heeft op de werking en bereikbaarheid van deze systemen.

Artikel 12 ✦  Wijzigingen door derden

  1. Opdrachtgever mag zelf wijzigingen aanbrengen in de website of het systeem, tenzij anders overeengekomen.
  2. Dergelijke wijzigingen worden uitgevoerd op eigen risico van opdrachtgever.
  3. Marketingstudio Suus is niet aansprakelijk voor schade, fouten, storingen of problemen die ontstaan door wijzigingen die door opdrachtgever of door opdrachtgever ingeschakelde derden zijn uitgevoerd.
  4. Indien Marketingstudio Suus wordt gevraagd om problemen op te lossen die zijn ontstaan door dergelijke wijzigingen, worden deze werkzaamheden uitgevoerd op basis van het geldende uurtarief.
  5. Marketingstudio Suus adviseert opdrachtgever om bij twijfel of grotere wijzigingen vooraf contact op te nemen.

Artikel 13 ✦  Inspanningsverplichting

  1. Marketingstudio Suus heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting.
  2. Marketingstudio Suus kan geen garanties geven over marketingresultaten, zoals omzet, leads, rankings of conversies.
  3. Resultaten zijn afhankelijk van factoren buiten de invloed van Marketingstudio Suus, waaronder marktontwikkelingen, concurrentie, platformwijzigingen en gedrag van eindgebruikers.

Artikel 14 ✦  Intellectueel eigendom

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten blijven bij Marketingstudio Suus totdat de facturen volledig zijn betaald.
  2. Na volledige betaling krijgt opdrachtgever het recht om het geleverde werk te gebruiken.
  3. Marketingstudio Suus mag het werk gebruiken voor portfolio, website, social media en promotie. Hierbij mogen ook klantlogo’s, testimonials en cases worden getoond.

Artikel 15 ✦  Aansprakelijkheid

  1. Marketingstudio Suus is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
  2. De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd, tot maximaal drie keer de opdrachtsom.
  3. Marketingstudio Suus is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot: gederfde omzet, gemiste winst, verlies van data, reputatieschade of bedrijfsstilstand.

Artikel 16 ✦  Overmacht

  1. Marketingstudio Suus is niet verplicht haar werkzaamheden uit te voeren wanneer dit door overmacht onmogelijk is.
  2. Onder overmacht vallen onder andere ziekte, storingen, uitval, internetproblemen, technische problemen bij externe platforms van derden, en andere omstandigheden buiten de invloed van Marketingstudio Suus.
  3. In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang de overmachtssituatie voortduurt.

Artikel 17 ✦  Toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten met Marketingstudio Suus is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Marketingstudio Suus is gevestigd.